Training Coordinator - Learning & Quality
Verificar que las actividades de capacitación y desarrollo estén vinculadas con la misión y la visión de la organización. Brindar asistencia en el desarrollo y la enseñanza de temas relacionados con la marca y los servicios. Respaldar la planificación y la ejecución de actividades de enseñanza y desarrollo de liderazgo. Facilitar capacitaciones específicas en la propiedad, incluidas capacitaciones obligatorias fundamentales y capacitación sobre la marca para supervisores, líderes y asociados con salario por hora. Mantener recursos y herramientas de desarrollo de liderazgo y de conocimiento de la marca. Brindar asistencia a los líderes respecto de sus recursos y su desarrollo cuando lo soliciten o cuando corresponda. Controlar el cumplimiento de las capacitaciones obligatorias, como los programas de capacitación para empleados nuevos y las iniciativas de capacitación de la marca. Trabajar de forma directa con Recursos Humanos y líderes de operaciones para respaldar el cumplimiento de todas las capacitaciones obligatorias. Comprender y utilizar las plataformas tecnológicas de aprendizaje y ocuparse de las responsabilidades del coordinador de aprendizaje para respaldar las necesidades de capacitación del hotel. Participar plenamente en la Red de Instructores de Campo y trabajar en conjunto con la organización de aprendizaje del continente para verificar que se impulsen procesos y programas actualizados para el hotel. Desarrollar recursos de capacitación y herramientas multimedia para presentar material de capacitación. Ordenar y gestionar el inventario de suministros y materiales de capacitación. Preparar las clases de capacitación (p. ej., los materiales, la organización y división de las clases). Cumplir con todas las políticas y los procedimientos de seguridad de la compañía. Asegurarse de que tanto el uniforme como el aspecto personal den una imagen de limpieza y de profesionalismo; mantener la confidencialidad de la información propiedad de la compañía. Hablar con otras personas mediante un lenguaje claro y profesional; preparar y revisar los documentos escritos de forma precisa y completa. Desarrollar y mantener relaciones laborales positivas con otras personas; apoyar al equipo para lograr las metas comunes; escuchar y responder apropiadamente a las inquietudes de otros empleados. Dar la bienvenida a todos los huéspedes y saludarlos de acuerdo con las normas de la compañía; anticiparse a las necesidades de servicio de los huéspedes y atenderlas; brindar asistencia a las personas con discapacidades; dar las gracias a los huéspedes de manera genuina. Garantizar el cumplimiento de las expectativas y las normas de calidad. Mover, levantar, transportar, empujar, arrastrar y colocar objetos que pesen 50 libras (23 kg) o menos sin asistencia. Estar de pie, sentado o caminando durante períodos prolongados o durante el turno de trabajo completo. Efectuar otras tareas laborales razonables solicitadas por la gerencia. APTITUDES DESEABLES Educación: Título de estudios secundarios o certificado equivalente de un programa de Desarrollo de Educación General (General Educational Development, GED). Experiencia laboral afín: Al menos 1 año de experiencia laboral afín. Experiencia como supervisor: Se prefiere experiencia en supervisión. Licencia o certificación: Ninguna En Marriott International, nos comprometemos a ofrecer igualdad de oportunidades, a hacer que todos se sientan bienvenidos y a facilitar el acceso a oportunidades laborales. Promovemos activamente un entorno en el que se valora y celebra la diversidad de orígenes de nuestros asociados. Nuestra gran fortaleza yace en la exquisita fusión de culturas, talentos y experiencias de nuestros asociados. Nos comprometemos a no discriminar por motivos de discapacidad, condición de veterano u otras características protegidas por la legislación vigente. Marriott Hotels se esfuerza por mejorar el arte de la hospitalidad, innovando siempre que puede mientras mantiene el confort de lo familiar en todo el mundo. Como anfitrión de Marriott Hotels, nos ayudarás a mantener la promesa de “Una experiencia hotelera maravillosa, siempre” con un servicio cuidado y sincero, que se adelanta a las necesidades de los huéspedes, para así mejorar este legado vivo. Con un nombre que es sinónimo de hospitalidad en todo el mundo, nos enorgullece invitarte a consultar las oportunidades de empleo de Marriott Hotels. Al unirte a Marriott Hotels, te unes a una cartera de marcas con Marriott International. Estarás donde puedes llevar a cabo tu mejor trabajo, comenzarás a cumplir tu propósito, formarás parte de un increíble equipo mundial y te convertirás en tu mejor versión. JW Marriott forma parte de la cartera de lujo de Marriott International y se compone de más de 100 hermosos hoteles en ciudades destacadas y ubicaciones de resorts privilegiadas en todo el mundo. JW cree que los empleados son lo primero, porque, si tú eres feliz, los huéspedes también lo serán. Los empleados de JW Marriott son confiados, innovadores, genuinos, intuitivos y llevan adelante el legado de la marca y del fundador de la empresa, J. Willard Marriott. Nuestros hoteles ofrecen una experiencia laboral inigualable, donde formarás parte de una comunidad y disfrutarás de verdadera camaradería con un grupo de colegas muy variado. JW crea oportunidades de capacitación, desarrollo, reconocimiento y, lo más importante, un lugar donde puedes seguir tu pasión en un ambiente de lujo enfocado en el bienestar holístico. El trato excepcional a los huéspedes empieza con el modo en que cuidamos a nuestros empleados. Este es el The JW Treatment™. 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