People Engagement Trainer

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt befristet als Krankheitsvertretung in Vollzeit und 100% Telearbeit/Home Office eine:n

People Engagement Trainer (m/w/d)

People Engagement Trainer begleiten und unterstützen die Sicherstellung, Entwicklung und Umsetzung verschiedener Trainingsmaßnahmen, mit besonderem Fokus auf die Verhaltensweisen des Service- und Verkaufsprozesses. Durch Coaching, Training und Feedback sichern sie die fachliche Einarbeitung und verbessern die Performance, die Umsatzentwicklung und das Kundenfeedback der Mitarbeitenden.

Das sind deine Aufgaben:

Schwerpunkt aller Aufgaben: Verhaltensweisen im Service- und Verkaufsprozess

• Training von neuen und bestehenden Mitarbeitenden und Führungskräften in der kompletten Customer Journey (Energize Behaviours)
• Konzeption, Durchführung & Weiterentwicklung von Schulungen on Demand (blended Learning) und Coachings, unter Berücksichtigung neuer Methoden & Trends
• Unterstützung & Weiterentwicklung neuer Prozesse und Produkte zur Optimierung der Customer Journey
• Bereitstellung von Tools zum angemessenen Assessment von Bewerbenden in Hinblick auf die Customer Journey
• Mitarbeit bei der Entwicklung, Implementierung und Kommunikation neuer Zusatzprodukte
• Analyse & Reporting der Kundenzufriedenheit und Ableitung entsprechender Lernmaßnahmen
• Pflege der Benutzer- und Stationsdaten sowie Prozesse und Benutzeroberfläche im internen System zur Auswertung der Kundenzufriedenheit
• Eigeninitiierte fortlaufende Weiterbildung bzw. Erkennen von Trends & Methoden und deren möglicher Umsetzung im Unternehmen
• Sonderprojekte sowie Vertretung im Team

Das bringst du mit:

• Erfahrung im Bereich Verkaufstraining/-coaching sowie mehrere Jahre Erfahrung im Verkauf/Vertrieb
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung
• Fähigkeit, leistungssteigernd auf andere Menschen Einfluss zu nehmen
• Analytische Fähigkeit
• Ausgeprägtes Zeit und Organisationsmanagement
• Reisebereitschaft (15-25%)
• Beherrschen von Führungstechniken
• Kreativität und Spaß daran, Neue zu entdecken und auszuprobieren
• Hohes Maß an Eigenmotivation und Selbstreflexion
• Unternehmerisches Denken und betriebswirtschaftliches Verständnis
• Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift (präsentationsreif, verhandlungssicher)
• Sehr gute MS-Office Kenntnisse

Haben wir dein Interesse geweckt? Dann bewirb dich jetzt über die Workday Karriere-Plattform!