Field Service Technician

We understand that the world we want tomorrow starts with how we do business today, and that’s why we’re inspired to make A Better World for Pets. Antech is comprised of a diverse team of individuals who are committed to each other’s growth and development. Our culture is centered on our guiding philosophy, The Five Principles: Quality, Responsibility, Mutuality, Efficiency and Freedom. Today Antech is driving the future of pet health as part of Mars Science & Diagnostics, a family-owned company focused on veterinary care.

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Secteur : Rhône-Alpes & Sud-Est Localisation idéale : Lyon ou alentours

Dans le cadre de notre croissance, nous recrutons un(e) Field Service Technician pour intervenir sur nos solutions d’imagerie et d’analyseurs de laboratoire vétérinaires. Vous jouerez un rôle clé dans la mise en place des équipements chez nos clients et dans la qualité de la relation sur le long terme.

Vos missions

En étroite collaboration avec les équipes commerciales terrain et le service technique au siège, vous assurez l’ensemble du cycle post-vente chez nos clients (cabinets et cliniques vétérinaires).

Vos responsabilités incluent notamment :

• Installer, configurer et mettre en service nos équipements d’imagerie et de laboratoire

• Former les équipes des cliniques à l’utilisation, à l’entretien courant et aux bonnes pratiques des équipements

• Assurer la maintenance préventive et curative, en lien étroit avec :

  • les commerciaux, qui signent le contrat et restent en relation avec le client
  • le service technique au siège, pour les escalades et le support expert

• Maintenir une relation client de proximité, en coordination avec le commercial responsable du secteur

• Participer aux salons professionnels et congrès nationaux, en soutien de la force de vente (présentation, démonstration des produits)

• Rédiger les rapports de visite et assurer la mise à jour quotidienne du CRM (Salesforce)

Vous gérez votre planning de manière autonome, tout en sachant intégrer des priorités terrain liées aux impératifs clients et commerciaux.

Profil recherché

• Expérience souhaitée dans le matériel médical, idéalement en imagerie médicale et/ou équipements de laboratoire

• Profil déjà installateur / technicien terrain apprécié

• Ou profil ASV avec une forte appétence technique et informatique, souhaitant évoluer vers un rôle plus technique

• À l’aise en informatique et réseaux (configuration, connexions, interfaces logiciel/matériel)

• Capacité à être autonome et orienté(e) solutions sur le terrain

• Excellent relationnel et sens du service client

• Capacité à travailler en collaboration étroite avec les commerciaux et les équipes techniques internes

• Mobilité sur les régions Rhône-Alpes et Sud-Est (déplacements quotidiens)

• Permis B indispensable

Ce que nous proposons

• Un poste terrain varié, au cœur de la relation client

• Des équipements à forte valeur technologique

• Une collaboration étroite entre technique, commerce et siège

• Une organisation laissant de l’autonomie, tout en étant structurée

• Un rôle clé dans la satisfaction et la fidélisation clients

About Antech

Antech is a leader in veterinary diagnostics, driven by our passion for innovation that delivers better animal health outcomes. Our products and services span 90+ reference laboratories around the globe; in-house diagnostic laboratory instruments and consumables, including rapid assay diagnostic products and digital cytology services; local and cloud-based data services; practice information management software and related software and support; veterinary imaging and technology; veterinary professional education and training; and board-certified specialist support services.

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